Thói quen sử dụng ngân hàng của các nhóm khách hàng khác nhau lại có sự khác biệt. Thế hệ millennials thì thích ứng với các dịch vụ tài chính. Còn thế hệ GenZ lại khá phóng khoáng và sẵn sàng chi mạnh tay để khẳng định bản thân. Điều đã đặt ra thử thách mới cho ngành ngân hàng trong quá trình nâng cao chất lượng dịch vụ online trên nền tảng ngân hàng số. Nhạy bén với xu thế thị trường, trong tháng 7 ngân hàng Bản Việt đã giới thiệu ứng dụng digimi với nhiều tính năng mới. Thích hợp với thói quen tiêu dùng của nhiều nhóm khách hàng. Ngân hàng số Digimi của Ngân hàng TMCP Bản Việt đã xuất sắc nhận giải thưởng “Ứng dụng ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2021”. Được tạp chí Global Banking & Finance Review bình chọn.
Màn ra mắt xuất sắc của Digimi
Được chính thức ra mắt đến khách hàng vào giữa tháng 7/2021. Digimi thay thế cho ứng dụng Viet Capital Mobile Banking trước đây. Hơn thế nữa, Digimi hướng tới vai trò của một ngân hàng số nhiều tiện ích và thuận tiện cho người dùng. Đặc biệt là thế hệ trẻ, thể hiện ở việc các tính năng được thiết kế và cập nhật theo nhu cầu…
Là một trong các ngân hàng đầu tiên áp dụng định danh điện tử (eKYC) để mở tài khoản. Đến nay ngân hàng Bản Việt đã liên tục triển khai thêm nhiều tính năng khác. Như chuyển, nhận tiền bằng mã QR, nhận tiền bằng số điện thoại. Đa dạng sản phẩm tiết kiệm online (thông thường, tích lũy, linh hoạt). Mở thẻ tín dụng online… Đáp ứng hầu hết nhu cầu giao dịch tài chính của khách hàng.
Với tiêu chí chú trọng vào trải nghiệm người dùng, từ khi chính thức ra mắt đến khách hàng. Đến nay, tỷ lệ khách hàng mới trên Digimi tăng trưởng hàng tháng hơn 30%. Số lượng giao dịch tăng 50% so với những tháng trước đó. Đặc biệt với những tính năng dịch vụ mới như chuyển tiền bằng mã QR. Nhận tiền bằng số điện thoại, mã QR, xem số dư nhanh được khách hàng đánh giá cao.
Không ngừng nỗ lực để tốt hơn
Trong thời gian tới, Digimi tiếp tục hướng tới việc xây dựng các tính năng, giải pháp nâng cao trải nghiệm người dùng. Như các sản phẩm đầu tư, vay online, tra soát trực tuyến, định danh bằng video call,… Đồng thời nghiên cứu việc rút gọn các bước giao dịch hơn nữa trên mỗi tính năng.
Với mong muốn mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm tốt nhất, thuận tiện nhất, đơn giản nhất khi thực hiện các giao dịch tài chính ngay trên điện thoại của mình. Digimi được thiết kế với giao diện hiện đại. Các tính năng được lựa chọn và sắp xếp phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đối với khách hàng đang sử dụng ứng dụng Viet Capital Mobile Banking. Chỉ cần vài thao tác chuyển đổi đơn giản. Khách hàng có thể giao dịch được ngay trên digimi. Khách hàng cũng hoàn toàn yên tâm vì toàn bộ các dữ liệu. Bao gồm username, mật khẩu đang sử dụng của khách hàng được giữ nguyên khi chuyển đổi.
Kết quả xứng đáng cho Digimi
Với những nỗ lực không ngừng của Bản Việt trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng số. Digimi được xếp vị trí Top 1 trong cuộc bình chọn “Best New Retail Banking App Viet Nam 2021 (Ứng dụng ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2021). Do tạp chí Global Banking & Finance Review tổ chức.
Ngân hàng trực tuyến digimi được đánh giá đáp ứng nhu cầu tiêu dùng và mong muốn trải nghiệm số của từng đối tượng khách hàng. Với những dịch vụ số này, digimi đã mang lại sự thích thú cho các khách hàng trẻ thuộc thế hệ GenZ. Vốn có niềm đam mê với công nghệ cùng những người thuộc giới văn phòng. Vốn đang quen thuộc với nhịp sống “online hóa” hàng ngày.
